VANLIGA FRÅGOR & SVAR

VANLIGA FRÅGOR & SVAR

Läs igenom dessa frågor och svar innan ni kontaktar oss, här hittar ni de vanligaste frågorna och svaren för snabb hjälp.

 

Hur returnerar jag stommen?

Returfrakten av den gamla stommen ingår i debiterat fraktpris. Alla returfrakter ska ske med DHL och med de bifogade fraktdokumenten på varan från Nordic Motor Center. Returfrakter utförda på annat vis ersätts inte.

Returfraktdokument för returfrakten av den gamla stommen finns även att hämta inne på Min sida. Logga in på ditt konto och gå in under den aktuella ordern och skriv ut returfraktdokumenten, följ instruktionen.

Adresslappen sätts på godset. Avsändarens ex ska chauffören skriva på, avsändarens ex behåller ni som underlag för att styrka att godset har blivit hämtat. Chauffören behåller transportörens ex.

Returfrakt bokas hos DHL på telefon 0771-345 345.

Hur får jag tillbaka min stomavgift?

När Nordic Motor Center mottagit och godkänt stommen så skapas en kreditfaktura på stomavgiften. När ni erhållit kreditfakturan så ska ni i första hand utnyttja kreditfakturan emot en eventuellt öppen debetfaktura. Har ni ingen öppen debetfaktura att dra av kreditfakturan emot så ska ni maila ert Bankgironummer eller kontonummer inklusive clearing nummer till administration@nordicmotorcenter.se så utbetalas kreditfakturan till er snarast. 

Vilka leveranssätt kan jag välja?

Nordic Motor Center skickar varor i hela världen med transportören DHL. DHL kör ut godset till dig, till den leveransadress som du uppgett på ditt konto eller i kassan.

Kan jag avhämta min beställning hos er?

Du har som kund alltid möjlighet att hämta ut din beställning hos oss helt kostnadsfritt. Välj avhämtning i kassan så debiteras du ingen fraktkostnad.

När din beställning är redo att hämtas meddelas du via mail att varan finns klar att hämta ut.

För att hämta ut din beställning, ta med ditt ordernummer och giltig ID-handling.

Vilka betalningsalternativ kan jag välja?

På nordicmotorcenter.se kan du betala med dessa betalsätt:

  • Faktura*
  • Postförskott*
  • Delbetalning**
  • Kortbetalning
  • Förskottsbetalning till Nordic Motor Centers bankkonto

*Gäller enbart svenska företagskunder och privatkunder med svenskt organisationsnummer eller personnummer och folkbokföringsadress i Sverige.

**Gäller enbart svenska privatkunder med svenskt personnummer och folkbokföringsadress i Sverige.

Kan jag dela upp min betalning?

Ja, via Billmate AB kan vi erbjuda dig som svensk privatkund (inte företagskunder eller utländska kunder) möjligheten att delbetala ditt köp med Billmate delbetalning. Du väljer själv om du vill lägga delbetalning på 3,6 eller 12 månader. Givetvis går det även att betala hela summan eller en större del av den inom avtalsperioden utan extra kostnader. Delbetalning administreras avBillmate AB, organisationsnummer 556918-4129, telefonnummer 040-30 35 00. För att kunna välja delbetalning måste du vara över 18 år, vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som görs i samband med köpet. Fullständiga kontovillkor finns att läsa här

Hur lång är garantin?

Vissa av Nordic Motor Centers varor kan omfattas av garanti. Information om eventuell garantitid och särskilda garantivillkor för respektive vara finns på Sajten.

Hur reklamerar jag en produkt?

Om du får problem med en produkt från oss ska du alltid göra en reklamation och felanmälan till vår kundsupport på Sajten här. Därefter erhåller du ett svar från vår kundsupport via e-post samma dag under ordinarie öppettider för vidare hantering av ditt ärende. Har du inte köpt produkten direkt av Nordic Motor Center, så ska du först vända dig till företaget som du köpt produkten av.

Fel vid leverans, transportskador

Skulle hela eller delar av din beställning vara skadad vid leverans p.g.a. skada vid transport ska detta meddelas till vår transportavdelning, välj order som ämne i ditt meddelande. Ange ditt ordernummer för att förenkla hanteringen av ärendet.

Hittade du inte svaret på din fråga?

Om du inte hittade svaret på din fråga så vänligen kontakta vår kundservice .

Följ vårt nyhetsbrev

Fyll i dina uppgifter och få tips och inspiration om allt som rör din motor.